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“好評返現”可以休矣

作者:劉雪

對于“好評返現”,消費者并不陌生。在收到網購快遞或外賣時,里面往往會附有一張“好評返現”卡片,返現金額從2元到5元不等。消費者只有在給出好評且截圖給商家以后,才能獲得返現。日前,市場監管總局發布了《禁止網絡不正當競爭行為規定(公開征求意見稿)》,明確指出經營者不得以返現、紅包、卡券等形式,誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。雖然此項規定還處于公開征求意見階段,但也給網購平臺經營者變相的虛假宣傳行為,開出了一張“黃牌警告”。相信在監管部門的持續施壓下,快遞包裹里那些“好評返現”的小卡片,離退出市場不遠了。

“好評返現”為何成為網購平臺經營者的“香餑餑”?在現有電商平臺推薦機制的運行下,商家的好評率決定了其店鋪商品的“曝光”程度,因此,“好評返現”便成了經營者成本最低、效果最好的宣傳手段。同時,也有許多消費者會把用戶評價作為選擇商品的重要參考,這也促使經營者會想方設法將評價弄得“好看”一些。

深究原因不難發現,這只是經營者為宣傳商品設計的小把戲。部分消費者因抵擋不住現金誘惑,直接跳過商品質量環節,作出違心的評價,其結果就是讓更多無辜買家承受損失,讓無良賣家安心獲利。

由此可見,以“好評返現”等方式作為引誘產生的虛假評價,就是一種商業作弊行為,其嚴重擾亂了市場競爭的公平性,也威脅到了每一位消費者的權益,同時,也突破了法律法規的底線。

買賣公平、合法交易的原則,絕不能被任何人挑戰。因此,監管部門擬出臺規定,禁止經營者實施“好評返現”等手段,對保障消費者的知情權、維護公平交易有著重要意義。同時,我們也應該提醒消費者,千萬別被商家的小把戲耍了。因為,羊毛出在羊身上,返現的成本歸根結底還是要由消費者承擔。只有實事求是作出客觀評價,才能倒逼經營者提供更優質的商品與服務。


(編輯:申丹)
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